Multinet Up, yapay zeka destekli müşteri memnuniyeti ölçüm projesi Pulse ile "PSM Awards 2020"de "Yenilikçi Müşteri Deneyimi Etkileşimi" kategorisinde altın ödüle layık görüldü.
Multinet Up'tan yapılan açıklamaya göre, sektörün en inovatif projelerini ödüllendiren PSM Awards 2020'nin kazananları, çevrimi içi düzenlenen törenle açıklandı.
Multinet Up'ın "Yenilikçi Müşteri Deneyimi Etkileşimi" kategorisinde ödüle layık görülen Pulse projesi, şirketin mükemmel müşteri deneyimi hedefi doğrultusunda, müşterilerin memnuniyet seviyelerini yapay zeka teknolojisi ile belirlemek, müşteri memnuniyetini artırmak için geliştirildi.
Pulse projesi ile Multinet Up müşterilerinin etkileşim anındaki gerçek zamanlı duygu durumu ve memnuniyet seviyesi ölçülüp skorlanabiliyor.
Kaynak: AA