?>

Renault ve Dacia müşteri memnuniyetinde ilk sırada

Renault MAİS Genel Müdürü Berk Çağdaş, "Diyalog İletişim Merkezi’nin Şikayetvar.com gibi önemli bir platformda da birincilik elde etmesi bizi gururlandırdı" dedi

Genel - 5 yıl önce

İSTANBUL (AA) - Renault ve Dacia markaları, sikayetvar.com müşteri memnuniyet endeksinde 2019 yılında otomotiv sektöründe kendi kategorilerinde birinci sırada yer aldı.

Renault’dan yapılan açıklamaya göre, markalar, yaklaşık 4 milyon üye ve aylık 7 milyon tekil ziyaretçiye sahip sikayetvar.com platformunda, memnuniyet düzeyi, teşekkür oranı, müşteri kaybını engelleme (churm) ve şikayet oran endeksine göre değerlendiriliyor.

Renault MAİS, Diyalog platformu ile müşterilerine, sesli hizmetler, sosyal ve dijital kanallar olmak üzere kişiye özel bir deneyim sunuyor. Diyalog İletişim Hattı, kaza ve arıza gibi durumlarda anlık müdahale hizmeti sunan Renault Yardım, tüm başvuru ve taleplerin değerlendirildiği Şikayet Yönetim Ekibi, kalite ve memnuniyet kontrol aramalarının yapıldığı Renault Dinliyor’un yanı sıra Sosyal Medya ve Dijital Kanallar ekibi ile 7/24 hizmet veriyor.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Renault MAİS Genel Müdürü Berk Çağdaş, şunları kaydetti:

"Renault MAİS olarak, OYAK vizyonu çerçevesinde müşteri memnuniyeti en büyük önceliklerimiz arasında. 2018 yılında kurduğumuz Ulusal ve uluslararası platformlarda altın madalya da olmak üzere önemli ödüllere layık görülen Diyalog İletişim Merkezi’nin Şikayetvar.com gibi önemli bir platformda da birincilik elde etmesi bizi gururlandırdı. Diyalog platformu ile müşterilerimize en doğru hizmeti ve desteği; en güncel teknolojileri kullanarak kesintisiz ve hızlı bir şekilde sağlıyoruz. Otomotiv sektöründeki 50 yıllık tecrübemizi de katarak müşteri deneyiminde de fark yaratıyor olmaktan dolayı büyük mutluluk duyuyoruz."  

Haftanın Öne Çıkanları

Tarımsal destek ödemeleri bugün üretici hesaplarına yatırılmaya başlanacak

2020-03-06 16:12 - Ekonomi

Olympiakos, Valbuena ile sözleşme yeniledi

2020-03-06 17:57 - Spor

İkizlerin kendi hayvanlarının çobanı olma hayali Bakanlık projesiyle gerçek oldu

2020-03-04 15:12 - Çevre-Hayat

Multinet Up’tan kadın girişimcilere tam destek

2020-03-07 19:23 - Genel

DenizBank'tan emeklilere 1000 liraya varan promosyon

2020-03-10 14:02 - Ekonomi

Renault ve Dacia müşteri memnuniyetinde ilk sırada

2020-03-11 13:16 - Genel

İHA ve SİHA'lar teröristlerin korkulu rüyası oluyor

2020-03-07 14:52 - Gündem

Dışişleri Bakanı Çavuşoğlu: Rejim ateşkese rağmen ilerlemeye çalışırsa bugüne kadar askerimiz ne yaptıysa onu yaparız

2020-03-10 17:40 - Genel

CHP Genel Başkanı Kılıçdaroğlu: Hiçbir belediye başkanımızın yolsuzluk yapmayacağına inanıyoruz

2020-03-10 19:07 - Siyaset

Kenya ve Somali arasındaki gerginlik tırmanıyor

2020-03-04 21:22 - Dünya

İlgili Haberler

'77', Gazze'de yaşanan dramı 'sessiz bir çığlık' olarak gözler önüne seriyor

16:01 - Genel

Lahey'deki zirvede Trump engeli sebebiyle Ukrayna'nın üyelik yolunda ilerlemesi beklenmiyor

11:21 - Genel

MEB, 15 bin sözleşmeli öğretmen alımına ilişkin sözlü sınav duyurusu yayımladı

10:41 - Genel

İsrail Başbakanı Netanyahu, UCM'nin tutuklama kararına rağmen Macaristan'ı ziyaret edecek

22:37 - Genel

Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı 'Yarısı Bizden' kampanyasıyla ilgili soruları cevapladı

20:30 - Genel

Günün Manşetleri

Küresel yarı iletken satışları ikinci çeyrekte yüzde 7,8 arttı

01:53 - Dünya

UEFA Konferans Ligi'nde 3. eleme turu heyecanı başlayacak

00:28 - Spor

UEFA Avrupa Ligi'nde 3. eleme turu ilk maçları başlayacak

00:23 - Spor

UEFA Şampiyonlar Ligi'nde 3. eleme turu ilk maçları başlayacak

00:22 - Spor

İsrail'in ablukasını kırmak için onlarca teknelik yardım filosu Gazze'ye doğru yola çıkacak

23:47 - Dünya