QNB Finansbank Bireysel ve Özel Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Enis Kurtoğlu, e-ticaret üzerinden yapılan harcamaların pandemi öncesine kıyasla yüzde 50'nin üzerinde arttığını gördüklerini belirterek, "Pandemi sonrasında da onlinenın getirdiği hız ve kullanım kolaylığı sayesinde e-ticaretin daha yaygın olmasını bekliyoruz." dedi.
Kurtoğlu, QNB Finansbank'ın yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgını döneminde mobil ve internet bankacılığı alanında müşterilerine sunduğu hizmetler hakkında bilgi verirken, teknolojinin bankacılık sektörüne etkilerini de değerlendirdi.
QNB Finansbank olarak, Dünya Sağlık Örgütü ve Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı'nın açıkladığı tedbirler uyarınca müşterilerinin, kesintisiz bankacılık hizmetleri almaya devam edebilmeleri için bir dizi aksiyon aldıklarını belirten Kurtoğlu, bu kapsamda şubelere sınırlı sayıda müşteriyi aynı anda içeriye alma uygulamasını ilk başlatan banka olduklarını söyledi.
Kurtoğlu, bankanın dijital kanallarının kullanılması yönündeki duyurularının müşteriler nezdinde karşılığını bulduğunu ve şubelerdeki müşteri trafiğinin azaldığını, bu dönemde müşterilerin dijital kanallar aracılığıyla 7/24 bankacılık işlemleri yapmaya devam edebildiğini anlattı.
Kovid-19'un birçok sektörü hazırlıksız yakaladığını ancak bankacılığın, yıllardır teknoloji alanına yaptığı yatırımlarla bu krize en hazırlıklı sektörlerden biri olduğunu vurgulayan Kurtoğlu, "Teknoloji odaklı bir banka olarak, müşterilerimizin bankacılık hizmetlerine kolay ve sağlıklı yollardan ulaşabilmeleri için yönlendirmeler, bilgilendirmeler ve ihtiyaç anında destek olabilecek gerek insansız (bot) gerekse de canlı yardım seçeneklerini müşterilerimize dijital kanallarımızda sunduk. Bu süreçte ATM'den kartla ve cep şubesinden karekodla para çekme limitlerini artırdık." ifadelerini kullandı.
Kaynak: AA . dikGAZETE.com