İSTANBUL (AA) - CK Boğaziçi Elektrik, müşterilerine daha iyi hizmet vermek amacıyla Müşteri İşlem Merkezleri'ne (MİM) Pratik İşlem Ödeme Kuruluşu AŞ'yi de kattı. Pratik İşlem ile başlatılan iş birliğinin ilk adımı Güngören’de atılırken, aynı gün içinde Güngören ile birlikte toplam 26 merkez devreye alındı.
İstanbul'un Avrupa yakası başta olmak üzere Türkiye genelinde faaliyet gösteren, perakende elektrik sektörü firması CK Boğaziçi Elektrik, müşterilerinin her türlü talep ve ihtiyacına çok daha hızlı yanıt vermek üzere NKolay'dan sonra Pratik İşlem ile de iş birliğine gitti.
Pratik İşlem ile ilk adımı Güngören'de atan CK Boğaziçi Elektrik, aynı gün içerisinde Güngören de dahil olmak üzere 26 merkezi devreye aldı.
Şirketin başlattığı yeniden yapılanma süreciyle, MİM'lerde müşteriler tüm abonelik işlemlerini gerçekleştirebilirken, güvenli olarak fatura ödemelerini yapabilecek, avantajlı tarife ve kampanyalardan yararlanabilecek.
Söz konusu noktalarda elektriğin yanı sıra diğer kurum ve kuruluşlara ait fatura ödeme, para transferi ve benzeri diğer işlemler tek çatı altında toplanmış olacak.
Ayda 1,5 milyon müşterisine MİM'ler aracılığıyla hizmet veren CK Boğaziçi Elektrik, Pratik İşlem'in de sisteme dahil olmasıyla müşterilerine çok daha fazla noktada ulaşmayı hedefliyor.
Şirket, Müşteri Hizmet Merkezi (MÜHİM) ve MİM'lerle birlikte, 173 PTT ve online ödeme noktası, 450 kiosk, 26 anlaşmalı banka ile bine yakın ödeme noktasına ulaştı.
- Korsan noktalara dikkat
Güngören'deki MİM açılışında konuşan CK Boğaziçi Elektrik Genel Müdürü Halit Bakal, Pratik İşlem noktalarıyla İstanbul'un Avrupa yakasında toplam MİM sayılarının yıl sonuna kadar 300'e ulaşacağını kaydetti.
Korsan yapılanmalara karşı da uyarıda bulunan Bakal, İstanbul'da hala 700 binin üzerinde müşterinin faturasını "korsan" olarak ifade edilebilecek noktalarda ödediğine işaret etti.
Bakal, işlem merkezlerinde elektrik faturası ödemesi sırasında tüketiciden herhangi bir bedel alınmasının söz konusu olmadığını vurgulayarak, "Müşteri geliyor, gönül rahatlığıyla faturasını ödüyor. Oysa korsan noktalarda elektrik tüketicilerinden haksız yere fatura başına 1,5-2 lira gibi bir bedel alınıyor." diye konuştu.
Korsan ödeme noktalarının yetkileri olmadığı halde elektrik fatura tahsilatı yaptığına dikkat çeken Bakal, şirketleriyle anlaşmaları bulunmayan bu noktalara yapılan ödemeler sonrasında, fatura bedelinin kendilerine geç yatırılması veya hiç ulaşmaması gibi durumların da yaşanabildiğini söyledi.
Bakal, fatura bedeli şirketlerine aktarılmadığından, müşterilerinin aynı faturayı ikinci kez ödemek zorunda kalabildiğini belirterek, "Ayrıca gecikme faizi ve elektriğinin kesilmesi de ek bir mağduriyet yaratıyor. Üstelik kart bilgilerinin çalınması tehlikesi de söz konusu. Bir masa, bir sandalye olarak ifade edebileceğimiz bu korsan noktalara karşı müşterilerimizi bir kez daha dikkatli olmaları konusunda uyarmak istiyorum." ifadelerini kullandı.
Bakal'ın konuşmasının ardından, kurdele kesimiyle Pratik İşlem Ödeme Noktası'nın açılışı gerçekleştirildi. Bayideki ilk ödeme işlemini, CK Enerji Yatırım AŞ Yönetim Kurulu Üyesi Ekrem Cengiz yaptı.