?>

'Kurbanım kaçtı nerede bulacağım?'

Çevre ve Şehircilik Bakanlığı bünyesinde hizmet veren Alo 181 Çağrı Merkezine, bağladığı kurbanlığı kaçıranlardan, komşusunun yaptığı mangalın dumanından rahatsız olanlara kadar yüzlerce kişiden ilginç istek, şikayet ve soru iletiliyor. - Anadolu Ajansı

Gündem - 9 yıl önce

TRABZON - Hakan Burak Altunöz

Çevre ve Şehircilik Bakanlığı bünyesinde 2013'den itibaren hizmet veren Alo 181 Çağrı Merkezi çalışanları, kurbanlığı elinden kaçıranlardan, mangal dumanından rahatsız olanlara kadar yüzlerce kişiden soru, şikayet ve istekle karşılaşıyor.

"Her soruya cevap, her soruna çözüm" sloganıyla Trabzon ve Ankara'da kurulan çağrı merkezlerinde görevli 101 personel, kentsel dönüşüm, çevre koruma, tabiat varlıkları, mekansal planlama, yapı işleri, mesleki hizmetler ile tapu ve kadastro işlemlerine ilişkin konularda 7 gün 24 saat hizmet sunuyor.

Kurban Bayramı dolayısıyla arife gününden itibaren vatandaşların taleplerine karşılık veren merkezin çalışanları, kurban kesiminin başladığı saatlerden itibaren çok sayıda çağrı almaya başladı.

Bayramın birinci gününde şikayetlerin büyük bir çoğunluğunu kurban satış ve kesimine uygun olmayan yerler oluştururken, bazı vatandaşlardan ilginç soru ve istekler geldi.

Çağrı merkezi çalışanlarından Ferhat Öztürk, AA muhabirine yaptığı açıklamada, amaçlarının vatandaşların sorunlarını en iyi şekilde çözüme kavuşturmak olduğunu ifade ederek, "Bunların yanı sıra gelen ilginç çağrılar da oluyor. Bunlardan birine örnek verecek olursak merkezimizi arayan bir vatandaşımız 'Kurbanım kaçtı ne yapacağım?' şikayetinde bulundu. Biz de bunun çözüme kavuşması için ilgili zabıta birime yönlendirme yaptık. Bunun yanı sıra başka bir vatandaş da komşusunun yaptığı mangalın kokusunun kendisine gelmesinden ötürü şikayetçi oldu." diye konuştu.

"Aldığım kurban gebe çıktı..."

Çağrı merkezinde 4 yıldır çalışan Kader Özbakır da bayram nedeniyle ciddi yoğunluk yaşadıklarını, buna rağmen her bildirimi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmaya çalıştıklarını söyledi.

İlginç çağrıların her zaman olduğunu ancak bayram nedeniyle daha da arttığını anlatan Özbakır, "Bir vatandaşımız kurbanın kaçtığını ve nerede bulabileceğini, diğerini ise aldığı kurbanın gebe çıktığını bize bildirdi. Bizler de şikayetler ilginç olmasına rağmen bu durumları ilgili kurumlara ilettik. Her talebi değerlendirme durumumuz var. Mevzuat dahilinde veya farklı şikayetleri ilgili kurumlara ulaştırmaya çalışıyoruz." ifadelerini kullandı.

Özbakır, kesim alanları, kaçak kesimler ve kurban atıklarıyla ilgili şikayetlerin bayramda en yaygın şikayetler arasında yer aldığını kaydetti.

Çağrı merkezinde görev yapan Kadir Karataş da şikayetlerin genellikle İstanbul, Ankara ve İzmir gibi büyükşehirlerden geldiğini belirtti.

Karşılaştığı bir talebi "Bir vatandaş kurbanını yatırıp kestiği sırada kurbanlık hareket ederek kaçıyor. Bu nedenle de bizi arayarak nasıl kesim yapacağını soruyor. Biz bu gibi ilginç çağrılara da çözümü için gerekli yönlendirmeleri yapıyoruz." şeklinde anlatan Karataş, bayramda çoğunlukla, duyarlı vatandaşların kaçak kesimlerle ilgili şikayetlerini kendilerine ilettiklerini ifade etti.

Bayramın birinci gününde bin 500 çağrı

Çevre ve Şehircilik İl Müdürlüğü Çevre Yönetimi ve Denetimi Şube Müdürü Muhammer Örseloğlu da bayram nedeniyle gelen çağrıların diğer günlere göre iki katına çıktığını bildirdi.

Kurban kesimi nedeniyle oluşan atıkların vatandaşların şikayetinde ilk sıralarda yer aldığını vurgulayan Örseloğlu, "Normalde 800 civarı çağrının geldiği merkezimizde bayramın birinci gününde yaklaşık bin 500 çağrı geldi. Diğer günlere göre fazla olmasına rağmen arkadaşlarımız her çağrıyı çözümlemeye çalışıyor." bilgisini aktardı.

Muhabir: Hakan Burak Altunöz

dikGAZETE.com
Haftanın Öne Çıkanları

28 milyon çocuk mülteci ve sığınmacı durumuna düştü

2016-09-07 14:32 - Dünya

İstanbul da DAEŞ operasyonu: 11 gözaltı

2016-09-07 13:57 - Gündem

FETÖ elebaşı Gülen'i serinletmeye çalışan kişi belirlendi

2016-09-07 22:32 - Gündem

Türkiye uydu fırlatma merkezi kurmaya hazırlanıyor, Teknoloji, Bakanı, Faruk, Özlü,

2016-09-12 14:44 - Teknoloji

Hava Kuvvetlerine dönüş için ilk başvuru

2016-09-07 16:22 - Gündem

Ankara Valiliği: 3 bin 502 kişi ihraç edildi

2016-09-10 13:02 - Gündem

Cerablus bayramda elektriğe kavuşacak

2016-09-08 13:39 - Genel

Tunceli'de terör saldırısı

2016-09-10 16:22 - Gündem

'Fırat Kalkanı Harekatı Türkiye'nin kararlılığını kanıtladı'

2016-09-10 16:47 - Gündem

70 bin kişi Kızılay a kurban bağışı yaptı

2016-09-09 18:37 - Gündem

İlgili Haberler

Deniz Mekansal Planlama Koordinasyon Kurulu oluşturuldu

02:42 - Gündem

Hablemitoğlu suikastı davasında istenen cezalar belli oldu

00:18 - Gündem

MSB'den Eskişehir'deki orman şehitleri için taziye mesajı

23:28 - Gündem

Hava sıcaklığı 43 ilde 40 derecenin üzerine çıktı

23:17 - Gündem

Beyoğlu'nda iki katlı bina patlamanın ardından çöktü

23:13 - Gündem

Günün Manşetleri

Trump, pazarını Amerikan işletmelerine açarsa AB'nin daha düşük tarife ödeyeceğini söyledi

02:47 - Dünya

Deniz Mekansal Planlama Koordinasyon Kurulu oluşturuldu

02:42 - Gündem

ABD Başkanı Trump'tan yapay zeka şirketlerinin önünü açacak kararnamelere imza

02:12 - Dünya

Süveyda'dan 500 kişi daha tahliye edildi

01:28 - Dünya

KKTC'de aşırı sıcaklar nedeniyle günün belirli saatlerinde dışarıda çalışmak yasaklandı

01:13 - Dünya