?>

'Kurbanım kaçtı nerede bulacağım?'

Çevre ve Şehircilik Bakanlığı bünyesinde hizmet veren Alo 181 Çağrı Merkezine, bağladığı kurbanlığı kaçıranlardan, komşusunun yaptığı mangalın dumanından rahatsız olanlara kadar yüzlerce kişiden ilginç istek, şikayet ve soru iletiliyor. - Anadolu Ajansı

Gündem - 9 yıl önce

TRABZON - Hakan Burak Altunöz

Çevre ve Şehircilik Bakanlığı bünyesinde 2013'den itibaren hizmet veren Alo 181 Çağrı Merkezi çalışanları, kurbanlığı elinden kaçıranlardan, mangal dumanından rahatsız olanlara kadar yüzlerce kişiden soru, şikayet ve istekle karşılaşıyor.

"Her soruya cevap, her soruna çözüm" sloganıyla Trabzon ve Ankara'da kurulan çağrı merkezlerinde görevli 101 personel, kentsel dönüşüm, çevre koruma, tabiat varlıkları, mekansal planlama, yapı işleri, mesleki hizmetler ile tapu ve kadastro işlemlerine ilişkin konularda 7 gün 24 saat hizmet sunuyor.

Kurban Bayramı dolayısıyla arife gününden itibaren vatandaşların taleplerine karşılık veren merkezin çalışanları, kurban kesiminin başladığı saatlerden itibaren çok sayıda çağrı almaya başladı.

Bayramın birinci gününde şikayetlerin büyük bir çoğunluğunu kurban satış ve kesimine uygun olmayan yerler oluştururken, bazı vatandaşlardan ilginç soru ve istekler geldi.

Çağrı merkezi çalışanlarından Ferhat Öztürk, AA muhabirine yaptığı açıklamada, amaçlarının vatandaşların sorunlarını en iyi şekilde çözüme kavuşturmak olduğunu ifade ederek, "Bunların yanı sıra gelen ilginç çağrılar da oluyor. Bunlardan birine örnek verecek olursak merkezimizi arayan bir vatandaşımız 'Kurbanım kaçtı ne yapacağım?' şikayetinde bulundu. Biz de bunun çözüme kavuşması için ilgili zabıta birime yönlendirme yaptık. Bunun yanı sıra başka bir vatandaş da komşusunun yaptığı mangalın kokusunun kendisine gelmesinden ötürü şikayetçi oldu." diye konuştu.

"Aldığım kurban gebe çıktı..."

Çağrı merkezinde 4 yıldır çalışan Kader Özbakır da bayram nedeniyle ciddi yoğunluk yaşadıklarını, buna rağmen her bildirimi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmaya çalıştıklarını söyledi.

İlginç çağrıların her zaman olduğunu ancak bayram nedeniyle daha da arttığını anlatan Özbakır, "Bir vatandaşımız kurbanın kaçtığını ve nerede bulabileceğini, diğerini ise aldığı kurbanın gebe çıktığını bize bildirdi. Bizler de şikayetler ilginç olmasına rağmen bu durumları ilgili kurumlara ilettik. Her talebi değerlendirme durumumuz var. Mevzuat dahilinde veya farklı şikayetleri ilgili kurumlara ulaştırmaya çalışıyoruz." ifadelerini kullandı.

Özbakır, kesim alanları, kaçak kesimler ve kurban atıklarıyla ilgili şikayetlerin bayramda en yaygın şikayetler arasında yer aldığını kaydetti.

Çağrı merkezinde görev yapan Kadir Karataş da şikayetlerin genellikle İstanbul, Ankara ve İzmir gibi büyükşehirlerden geldiğini belirtti.

Karşılaştığı bir talebi "Bir vatandaş kurbanını yatırıp kestiği sırada kurbanlık hareket ederek kaçıyor. Bu nedenle de bizi arayarak nasıl kesim yapacağını soruyor. Biz bu gibi ilginç çağrılara da çözümü için gerekli yönlendirmeleri yapıyoruz." şeklinde anlatan Karataş, bayramda çoğunlukla, duyarlı vatandaşların kaçak kesimlerle ilgili şikayetlerini kendilerine ilettiklerini ifade etti.

Bayramın birinci gününde bin 500 çağrı

Çevre ve Şehircilik İl Müdürlüğü Çevre Yönetimi ve Denetimi Şube Müdürü Muhammer Örseloğlu da bayram nedeniyle gelen çağrıların diğer günlere göre iki katına çıktığını bildirdi.

Kurban kesimi nedeniyle oluşan atıkların vatandaşların şikayetinde ilk sıralarda yer aldığını vurgulayan Örseloğlu, "Normalde 800 civarı çağrının geldiği merkezimizde bayramın birinci gününde yaklaşık bin 500 çağrı geldi. Diğer günlere göre fazla olmasına rağmen arkadaşlarımız her çağrıyı çözümlemeye çalışıyor." bilgisini aktardı.

Muhabir: Hakan Burak Altunöz

dikGAZETE.com
Haftanın Öne Çıkanları

Darbe bir Avrupa ülkesine karşı gerçekleşti

2016-09-07 00:17 - Dünya

Yayladağı kırsalına top mermisi düştü

2016-09-11 20:01 - Genel

73 askeri personelin daha TSK ile ilişkisi kesildi

2016-09-07 13:22 - Gündem

ABD Meclisi Suudi Arabistan aleyhindeki tasarıyı onayladı

2016-09-09 23:37 - Dünya

Tuzla'da askeriye ait ormanlık alanda yangın çıktı.

2016-09-10 20:37 - Asayiş

Obama'dan 11 Eylül mesajı

2016-09-10 22:32 - Dünya

Anayasa değişikliği komisyonu yazım çalışmalarını tamamladı

2016-09-07 15:02 - Siyaset

Diyarbakır'da bir evde PKK simgeleriyle uyuşturucu bulundu

2016-09-06 16:37 - Gündem

ABD ile Rusya Suriye'de ateşkes konusunda anlaştılar

2016-09-10 07:08 - Dünya

Görmez 15 Temmuz şehitlerinin yakınlarıyla görüştü

2016-09-10 13:29 - Genel

İlgili Haberler

DMM, "Orman Yangınları ile İlgili İddialar ve Gerçekler" bülteni hazırladı

23:47 - Gündem

Bugün 47 ilde 40 derecenin üzerinde sıcaklık görüldü

22:52 - Gündem

Cumhurbaşkanlığı Savunma Sanayii Başkanı Haluk Görgün, Vakıf Mağaza'yı ziyaret etti

16:38 - Gündem

Hatay İskenderun'da şehit olan iki asker son yolculuklarına uğurlandı

15:13 - Gündem

Türkiye "tropikal geceler" ve "ısı stresi"nin etkisi altında

12:33 - Gündem

Günün Manşetleri

UEFA Konferans Ligi 2. eleme turunda rövanş heyecanı yarın başlayacak

10:12 - Spor

İsrail'in kıtlığı dayattığı Gazze'de bir bebek daha açlıktan can verdi

10:08 - Dünya

UEFA Şampiyonlar Ligi'nde 2. eleme turu rövanşları yarın başlayacak

10:03 - Spor

Ticaret Bakanlığı, yeni ÖTV oranlarının ardından otomobil fiyatlarındaki değişimi takibe aldı

09:37 - Ekonomi

ABD'de Demokrat Senatörler, Gazze'deki sözde yardım kuruluşu GHF'ye fonların fonların kesilmesini istedi

09:27 - Dünya