İSTANBUL (AA) - Türk Telekom iştiraki AssisTT, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en prestijli ödül organizasyonlarından Contact Center World Awards’ın (Çağrı Merkezi Dünyası Ödülleri) küresel finallerinde 3 altın ödül aldı.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, AssisTT, hizmet kalitesi ve üstün teknolojisiyle uluslararası alandaki başarılarını artırarak sürdürüyor. Çağrı merkezi sektörünün küresel çapta en prestijli ödül organizasyonlarından olan Contact Center World Awards’un Londra’da gerçekleştirilen dünya finallerinde yarışan AssisTT rakiplerini geride bırakarak “Büyük Ölçekli En İyi Çağrı Merkezi”, “En İyi Dış Kaynak İş Ortaklığı” ve “En İyi Teknoloji İnovasyonu” dallarında 3 altın ödül ile döndü.
Kuruluşunun 10. yılında 20 ilde 27 lokasyonda hizmet veren ve yaklaşık 12 bin çalışanı bulunan AssisTT, geçen yıl kazandığı “Büyük Ölçekli En İyi Çağrı Merkezi” dünya birinciliğini bu yıl da tekrarladı. AssisTT, ayrıca Sağlık Bakanlığı ile gerçekleştirdiği Merkezi Hastane Randevu Sistemi (MHRS) projesi ile "En İyi Dış kaynak İş Ortaklığı (Best Outsourcing Partnership)" birincilik ödülünü ve elektrik dağıtım şirketlerine yönelik geliştirdiği anlık bilgilendirme hizmeti sağlayan TESLA inovasyon projesi ile de "En İyi Teknoloji İnovasyonu (Best Technology Innovation)" birincilik ödülünü kazandı.
Açıklamada görüşlerine yer verilen AssisTT Genel Müdürü Cemil Yıldırım, şunları kaydetti:
"En kaliteli çağrı merkezi hizmetini, 365 gün 24 saat kesintisiz bir şekilde sağlıyoruz. Güçlü teknolojik altyapımız ve etkin insan kaynağı yönetimimizle, hizmet anlayışımızı geleneksel çağrı merkezi işlevlerinin ötesine taşıdık. AssisTT’in artık küresel bir oyuncu olduğunu gösteren bu ödülleri, müşteri hizmetlerinin önemini kavramış, müşterilerimizle empati yapabilen çalışanlarımız sayesinde kazandık. Ödüllerimiz aynı zamanda Türkiye’nin gelişen ve lider rolünü küresel düzeye taşıması nedeniyle de bizde büyük gurur yarattı. Gösterdiğimiz bu başarıda emeği geçen tüm arkadaşlarımı tebrik ediyorum."
Contact Center World, dünyanın dört bir yanındaki 200'den fazla ülkeden 178 bin üyesiyle dünyanın en büyük iletişim merkezi derneği konumunda bulunuyor. Dünyadaki tüm çağrı merkezlerine ilham verici uygulamalara dair bilgi paylaşımı yapmaya ve en iyi uygulamaları ödüllendirmeye adanmış olan söz konusu ödüller 12 yıldır veriliyor.